환불 정책
■ 취소에 대하여
마모트 마을은 사전 예약제 및 사전 온라인 결제 시스템으로 운영되고 있습니다。
예약 취소는 예약 시간 72시간 전까지 연락 주신 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다。
그 이후의 취소 및 무단 취소는 환불이 불가하오니 양해 부탁드립니다。
■ 날짜 및 시간 변경에 대하여
예약 확정 메일의 「재예약(Reschedule)」 버튼을 통해 변경이 가능합니다。
예약 시간 72시간이 경과한 이후에는 변경이 불가하오니 양해 부탁드립니다。
■ 지각 및 중도 퇴실에 대하여
고객 사정으로 인한 지각이나 중도 퇴실의 경우에도 환불은 불가합니다。
예약 시간에 맞춰 여유 있게 방문해 주시기 바랍니다。
지각하신 경우에도 입장은 가능하지만, 이용 시간의 연장은 불가합니다。
■ 매장 사정에 의한 취소에 대하여
동물의 건강 상태, 기상 악화, 재해 등 부득이한 사유로 운영이 어렵다고 판단될 경우,
전액 환불 또는 다른 날짜로의 변경을 안내드립니다。
■ 환불 방법에 대하여
취소와 동시에 자동으로 환불 처리가 진행됩니다。
환불은 예약 시 이용하신 동일한 온라인 결제 수단으로 이루어집니다。
결제 서비스사의 사정에 따라 환불까지 약 3~10 영업일이 소요될 수 있습니다。