常见问题（Q&A）
🏡 关于到店的常见问题（FAQ）
Q. 可以不预约直接入场吗？
A. 本店为完全预约制，请提前通过官网进行预约。
Q. 几岁可以入场？
A. 出于安全考虑，谢绝6岁以下儿童入场。小学及以下儿童需由监护人陪同。预约时请为监护人与儿童分别进行预约。
Q. 可以触摸旱獭吗？
A. 在旱獭村无法与旱獭进行接触互动，请以观赏为主。
Q. 停留时间是多久？
A. 「尽享套餐」为60分钟，「随到随玩套餐」为20分钟。
Q. 可以喂食吗？
A. 仅在工作人员引导下可进行“喂食体验”，请遵从工作人员指示。
Q. 可以拍照或录像吗？
A. 可以拍照和录像。但请勿使用闪光灯。欢迎分享到SNS，并使用标签「#旱獭村」。
Q. 可以进行直播吗？
A. 非常抱歉，不允许进行直播。
Q. 当天可以取消预约吗？
A. 预约时间前72小时以内，原则上无法取消或更改。
72小时前可通过预约确认邮件中的「取消」按钮或联系我们进行取消及退款。
Q. 可以更改预约时间吗？
A. 可通过预约确认邮件中的「重新安排」按钮修改时间。
若通过咨询修改，则需先取消原预约并退款后重新预约。
预约时间前72小时以内无法更改，敬请谅解。
Q. 有停车场或自行车停车位吗？
A. 本店未设专用停车场及自行车停放处。
请使用公共交通工具或附近的收费停车场及自行车停放处。
Q. 可以使用轮椅入店吗？
A. 店铺入口处有楼梯，入口宽度约为80cm。
工作人员当天难以提供协助，如需帮助请务必由同行人员陪同。
由于空间有限，可能无法充分观赏旱獭。
如在了解上述情况后仍希望来店，请提前通过咨询表联系我们。
另外，使用轮椅的顾客恕不接受单独预约。
🛍 关于周边商品与网店的常见问题（FAQ）
Q. 可以在哪里进行网购？
A. 可通过官方EC网站（Shopify）购买，预约时也会显示部分商品。
Q. 商品多久能收到？
A. 通常为1～2周送达，根据库存情况可能有所变动。
Q. 店内商品都可以网购吗？
A. 热门商品可在网上购买，但部分商品仅限店内或为先行发售商品。详情请关注SNS。
Q. 可以只来买周边商品吗？
A. 由于店内空间有限，恕不接受仅购买商品的到店请求。
Q. 销售收入会用于保护活动吗？
A. 销售收入除用于商品制作外，也用于旱獭村的运营及保护活动。
🌍 关于业务与方针的常见问题（FAQ）
Q. 为什么选择经营旱獭？
A. 起源于保护活动，我们致力于建立正确饲养的环境，并开展咖啡馆运营、生体管理及科普活动。虽名为咖啡馆，实际上保护设施的角色非常重要。
Q. 旱獭适合日本的气候吗？
A. 通过空调管理，提供比野外更舒适的环境。
我们与日本最了解旱獭生态的动物医院合作，完善饲养环境。
Q. 为什么不将旱獭放归自然？
A. 引进的个体为宠物饲养个体，无法在野外生存。
部分来自中国等地被虐待或隔离的个体由合作企业进行保护，必要时在日本提供医疗与照护。
Q. 是因为流行才做旱獭吗？
A. 不是。本项目是多年饲养、研究与保护活动的成果，由专业团队运营。
🐹 关于旱獭销售的常见问题（FAQ）
Q. 可以购买旱獭吗？
A. 需经过饲养审核与事前咨询，仅限通过审核的客户可以购买。请通过官方LINE或咨询联系我们。
Q. 谁都可以购买吗？
A. 不可以。需审核饲养环境、持续饲养意愿及理解程度。
Q. 价格是多少？
A. 根据种类、年龄、时期不同而有所差异，请咨询了解详情。
Q. 有饲养支持吗？
A. 提供专用饲养手册，并可根据需要提供在线咨询支持。
📣 关于媒体与合作的常见问题（FAQ）
Q. 可以进行采访或拍摄吗？
A. 将根据内容进行审核，请通过「联系我们」表单与我们联系。